Libro de reclamaciones

Si tienes algún reclamo o queja sobre nuestros productos o servicios, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, conforme a lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) y el Decreto Supremo 011-2011-PCM, Decreto Supremo que aprueba el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor.

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Tipo de solicitud:

Reclamo: Disconformidad relacionada con los productos o servicios adquiridos. Queja: Disconformidad no relacionada con productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público. *

Reclamo
Queja

Descripsion del problema

Pedido del consumidor *

Subir evidencias

- Al concluir el proceso de ingreso del reclamo o queja, el usuario podrá imprimir la hoja de reclamación haciendo clic en el botón “Imprimir Reclamo”. - La empresa responderá el reclamo en un plazo no mayor a 15 días hábiles, contados desde su presentación. - La respuesta será enviada al correo electrónico registrado por el consumidor. Aviso Legal La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.